Formas de pagamento
Para os passeios compartilhados, pedimos uma entrada de 50% em reais para ativar a reserva. Os outros 50% devem ser pagos 5 dias antes do início dos tours. Sem o pagamento até a data combinada, a reserva é cancelada, sem devolução se o prazo para pedir o cancelamento já tiver passado.
- PIX
- Cartão, com o acréscimo da plataforma
Não aceitamos pagamento na van.
Trocas e cancelamentos
- Trocas e cancelamentos precisam ser pedidos com 72 horas de antecedência da saída do passeio, dentro do horário comercial de atendimento. Cancelamentos até 7 dias antes do pagamento de entrada; depois desse prazo, não há devolução da entrada.
- Em caso de problemas de saúde, é preciso apresentar atestado ou certificado de atendimento chileno.
- Os passeios podem ser cancelados por problemas climáticos, por situações que coloquem a vida das pessoas em risco e por outros motivos.
- Os passeios compartilhados também podem ser cancelados por falta do número mínimo de pessoas para a saída.
- O não comparecimento ao passeio está sujeito a multa no valor total. Não há devolução de valores, porque há custos operacionais por passageiro.
O contrato completo é enviado depois da reserva. As informações acima não dispensam a leitura completa do contrato de prestação de serviço da empresa operadora.
Logística e operação
- A reserva só é confirmada depois do pagamento da entrada, e o passeio é realizado com 100% do valor pago até 72 horas antes da saída.
- Na maioria dos passeios, buscamos você na hospedagem, desde que ela esteja dentro da rota de busca. Veja no mapa se o seu endereço fica na área colorida.
- O horário de saída é enviado pelo WhatsApp na noite anterior ao passeio. Tenha internet ativa no celular.
- Os passeios podem mudar por motivos climáticos ou de logística.
- Não nos responsabilizamos por objetos pessoais deixados na van ou em outros locais no dia do passeio. Cuide dos seus pertences.
- Não recebemos nem entregamos valores na van.
Recomendações
- Documentos para brasileiros entrarem no Chile, adultos, crianças ou bebês: RG com menos de 10 anos de emissão e em bom estado, a nova carteira de identidade física ou passaporte. Crianças viajando sem um dos pais precisam de autorização de viagem com firma reconhecida em cartório de quem não estará na viagem.
- Mala: monte de acordo com a época da viagem e com o seu roteiro de passeios.
- Quando ver neve: a neve costuma aparecer entre junho e setembro.
- Cuidados básicos: faça seguro viagem, tenha mais de uma forma de pagamento, nunca deixe pertences nas vans e, na rua, no metrô e em lugares movimentados, mantenha carteira, celular e mochila na frente do corpo.
- Hospedagem: prefira ficar dentro da rota de busca dos passeios e perto dos principais centros comerciais, como Providencia ou Las Condes.